岗位职责:1、负责观景层导览讲解(历史背景、建筑特色、城市地标解读等);2、 根据要求定期更新讲解词库,结合季节/节日/热点事件定制特色内容;3、操作智能导览设备,推荐观光周边文创产品及餐饮产品;4、失物招领与应急医疗协助处理;5、新媒体运营辅助,短视频素材采集、直播活动配合等;6、完成上级领导交办的其他任务。任职要求:1、专科以上学历,***,普通话二级甲等以上;2、性格开朗,擅长交流,适应节假日工作制;3、有服务意识,具备良好的沟通能力与应变能力。