工作职责:
1. 根据银保监要求建立并完善消保制度体系；
2. 负责重要或疑难客户咨询/投诉处理；
3. 督促总分公司落实消费者权益保护工作开展；
4. 进行总分公司消保工作检视；
5. 制定并推动总分公司消保培训工作；

任职资格:
1. 本科以上学历，专业不限；
2. 熟悉监管要求，3年以上保险客户服务经验，有1年以上消保工作经验者优先考虑；
3. 出色的语言表达及文书能力；
4. 熟练掌握并使用Excel、PPT等工具。