岗位职责
1、通过电话与购车客户交流，排查客户购车的真实目的，协助完成贷款申请流程。
2、通过电话按时提醒还款，维护良好客户关系，降低逾期风险。
3、积极处理客户投诉，耐心倾听客户诉求，迅速协调相关部门，提供有效解决方案，提升客户满意度。
任职要求：
接受无经验，应届生，有电销或客服经验的优先。
优秀的沟通能力，能清晰、准确传达信息，具备良好的倾听技巧，快速理解客户需求。
拥有较强的问题解决能力，面对复杂客诉，冷静分析，高效协调资源解决问题。
熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备基本的数据处理能力。
注：本岗位不含销售，为常规客服岗。