（1）岗位职责
①协同部门经理统筹部门管理工作，制定、执行部门工作计划；
②负责安排辖区物业管理工作，做好小区公房管理及物业管理工作，并进行监督、指导、改善和考评，提升整体小区服务和管理水平；
③监督管控辖区内各小区各类费用收缴工作，完成相关数据统计、汇总和分析；
④负责处置各类突发事件，确保物业服务有序运行；
⑤审核处理投诉答复，以及其他物业、公房管理相关工作；
⑥协调物业管理部与各有关单位与行政部门之间的关系，建立良好沟通机制；
⑦落实本部门员工岗位职责，监督、培训及指导员工工作，通过绩效考核提升员工的工作技能和综合素质；
⑧负责部门员工相关业务培训和考核，按进度指导完成各项与小区相关的业务工作；
⑨完成领导交办的各项工作。
（2）岗位要求
①具备良好的领导能力、统筹管理能力和组织协调能力，具有很强的抗压能力和责任心，具有至少3年以上部门/团队管理经验；
②本科及以上学历，专业不限；年龄40周岁以下，具有物业管理、经营管理等相关证书；
③工作态度认真，具备较强的学习能力，能够快速学习和掌握业务知识及物业、公房的相关法规政策；
④熟练使用word、excel、PPT等常用office办公软件。