岗位职责

1. 店铺日常运营：协助完成京东店铺商品上架、下架、信息更新，确保商品信息准确、页面展示美观。负责订单处理，跟进订单状态，及时处理异常订单，确保订单高效流转。协助处理客户咨询与售后问题，与客户保持良好沟通，提高客户满意度。

2. 数据分析支持：协助运营专员进行店铺数据收集、整理与分析，如流量、转化率、客单价等数据 。定期制作数据报表，直观呈现店铺运营状况，为运营决策提供数据支持。通过数据分析，协助发现店铺运营问题，提出优化建议。

3. 营销活动协助：参与京东平台各类促销活动策划与执行，如618、双11等 。协助完成活动报名、素材准备、活动页面设置等工作 。活动期间实时监控活动效果，收集反馈数据，为后续活动优化提供参考。

4. 竞品分析：定期收集京东平台同品类竞品信息，分析其产品特点、价格策略、营销活动等 。整理竞品分析报告，为店铺产品优化、营销策略调整提供依据。

任职资格

1. 学历专业：本科及以上学历，电子商务、市场营销、计算机等相关专业优先 。1年以上相关业务经验，具备基础电商知识，渴望在电商运营领域发展。

2. 技能要求：熟练掌握Office办公软件，如Excel的数据处理与分析、PPT制作 。熟悉京东平台规则，或有较强平台规则学习能力。了解基础的SEO知识，掌握关键词优化、上下架时间调整等技能。（具备一定的图片处理能力，熟悉Photoshop等工具的基本操作 以及有良好的文字功底，能够撰写产品描述、推广文案基础优先）

3. 素质能力：具备简单的数据分析能力，对数据波动有一定的认知跟敏感度。拥有较强的沟通协调能力，跨部门沟通时能清晰传达信息、协调资源 。工作认真负责，面对繁琐工作保持耐心细致，确保数据准确、任务无遗漏。具备良好的学习能力，能快速掌握新的运营工具和方法，跟上电商行业发展节奏。面对突发问题与紧急任务，能够灵活应变，高效解决问题 。具有团队合作精神，乐于分享经验，能与团队成员相互支持、共同进步。

4. 经验要求：有电商平台运营实习或工作经验者优先，熟悉商品上架、订单处理、售后管理流程。有过电商营销推广实践经历，如参与京东平台促销活动策划与执行，了解推广渠道及效果评估。
5. 有英语基础优先