岗位职责：
1.负责CRM项目的全生命周期管理，包括需求分析、方案设计、开发实施、测试上线以及后期维护。确保项目按时按质完成，并控制项目成本和风险。
2.收集用户反馈，持续改进系统功能，以满足不断变化的业务需求。负责新需求的分析、评估、设计，以及系统实施、测试及交付。
3.负责系统的日常运维，包括监控CRM系统的运行状态，及时发现并处理潜在问题，保障系统的稳定性和安全性。
4.提供高水平的技术支持和服务，解决用户在使用过程中遇到的问题。定期组织内部培训，提高员工对CRM系统的理解和操作技能。
5.负责知识库的建设，包含项目文档、业务流程、开发清单、问题清单、接口清单等。

任职要求：
1. 大学本科以上，计算机、电子商务相关专业；
2. 至少3年以上CRM相关领域的工作经验，熟悉主流CRM平台；
3. 具备优秀的沟通协作能力以及数据敏感度；
4. 具备业务需求分析能力 ；
5. 具备企业管理运作基本知识、电商平台知识、有快消行业工作经验优先；
6. 有较强的逻辑分析能力和独立解决问题的能力；
7. 具有高度责任感和较强的自学能力；
8. 良好的沟通协调能力，执行能力，具备较强的团队合作精神。