1、依据体系标准化,监督制程现场的实施,2、负责质量异常、客户投诉的调查、分析、改善和跟踪,3、客户抱怨清单及整改对策实施确认,客户投诉问题8D报告的编写,4、根据过程不良数据的统计分析,协助并督导部门制定相应的纠正预防措施并实施,确保过程不良得到及时纠正和有效预防5、各项改善效果确认及结案记录