（1）热情主动，登记准确，处置及时，件件落实。
（2）做好来访租户的接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼，反应敏捷，处事稳健。
（3）熟悉大楼客户情况，对于客户或访客人员咨询，必须给予准确的答复。
（4）协助大堂管理员维持大堂秩序。
（5）接受客户投诉，并及时将投诉的有关情况向主管汇报。在任何情况下必须态度诚恳，语气温和。
（6）每天检查大堂租户铭牌是否正确，发现错误及时更正。
（7）发现大堂设施损坏或其它报修项目，应及时拨打报修电话。
（8）保持岗位清洁，发现大堂不洁，应立即通知清洁人员清洁。
（9）完成上级交办的其他工作。