工作内容：
我们的电话客服团队正在招募一位有经验的电话客服人员，负责处理客户电话咨询、投诉和预定。该职位的主要职责包括：
- 处理来电、来电咨询、投诉和预定，并为客户提供满意的解决方案；
- 根据公司规定，对来电信息进行统计，并对相关信息进行记录和整理；
- 负责公司电话系统的维护和管理，确保电话系统高效、稳定；
- 协助团队完成电话客服相关的工作，包括但不限于培训、评估和 抓住了问题的关键等；
- 遵循公司的各项管理规定，并确保工作的规范化和标准化。
职位要求：
- 具有1年以上的电话客服工作经验，熟悉电话客服流程，具有一定的电话客服技能；
- 大专及以上学历，具备良好的沟通能力和团队合作意识；
- 熟练掌握英语听说读写，能够顺畅地与国际客户沟通；
- 具备良好的数据记录和整理能力，能够熟练运用统计软件；
- 熟悉公司的电话客服系统，具有一定的电话客服系统维护和管理能力；
- 具备良好的问题解决能力和耐心，具备较强的责任心；