【工作内容】
- 负责公司维保业务的整体规划与实施，确保服务品质和客户满意度。
- 制定并优化维保流程、标准操作程序及质量管理体系，提升工作效率和服务水平。
- 管理维保团队，包括培训、考核、激励等，建立高效协作的工作氛围。
- 分析市场趋势和技术发展，为公司维保业务的发展方向提供建议。
- 处理客户投诉，及时解决维保过程中出现的问题，维护良好的客户关系。
- 定期向高层汇报维保业务运营情况，并提出改进建议。

【任职要求】
- 本科及以上学历，具备良好的英语能力，会韩语者优先考虑。
- 具备较强的领导力和团队管理能力，能够带领团队达成目标。
- 熟悉电扶梯行业维护保养流程及相关法律法规。
- 具备出色的沟通能力和问题解决能力，能有效处理客户投诉。
- 对行业发展趋势有敏锐洞察力，具备持续学习的态度。
- 具备10年以上电梯行业工作经验，5年以上团队管理经验。