【岗位职责】
1.独立处理客诉，并推动内部做质量提升，2.负责部分8D 报告的编写，确保改善措施的实施并验证时效性
3.开展客户满意度调查，并对存在的问题出去改善对策，
4.定期总结客户反馈的案例和报告，建立产品及客户档案库
5.负责客户资料建档、异常产品资料维护及其它的客户需求材料的提供
6.负责追踪RMA，及时与FA以及FAE部门沟通推动并close 客诉
7.主导客户审核前期的对接工作，了解客户需求，并给内部提供相应审核主题
8.了解工规以及车规等质量标准，PCN 变更的通知;
9.完成领导交代的其他工作。
【任职要求】
1.本科及以上学历，电子、信息工程或相关专业优先;
2.有3年及以上半导体行业相关工作经验，2年以上芯片设计公司 CQE 工作经验3..熟悉常用质量管理工具，熟悉半导体工艺、封装及测试流程
4.良好的沟通能力，良好的随机应变能力，遇事可以冷静思考，并做出合理判断。