工作职责 ：
1. 每月固定业务线进行实际京东业务接待（语音/在线），充分了解业务；
2. 协助主管共同管理团队；带领团队不断成长；
3. 负责团队人员日常工作管理；
4. 制定并不断完善业务流程，推动坐席有效执行；
5. 负责团队坐席各项KPI的管控，带领并激励团队提升业绩；
6. 通过数据、人员沟通、实际业务接待等方式主动发现团队/业务课题并提出解决方案；
7.与各关联部门沟通协作，积极配合其他临时性工作。
任职要求：
1.大专学历（学信网可查已毕业）可以接受自考、网络教育
2.2年以上客服团队管理经验
工作时间：非固定双休，5天40小时工时
薪资福利：底薪+绩效，交通费报销
*前期入职需下沉一线（薪资按主管级别不受影响）