一、职位概述
协助销售团队完成各项销售任务，提供全方位的支持与服务，确保销售工作的顺利开展，包括客户关系维护、销售数据处理、订单跟进与协调等工作。

二、工作职责与任务
（一）客户关系维护
协助销售人员接待来访客户，为客户提供热情、专业的服务，解答客户的基本咨询。
定期对客户进行回访，了解客户使用产品或服务的情况，收集客户意见和建议，及时反馈给销售人员和相关部门。
整理客户资料，建立并完善客户档案，协助销售人员进行客户分类管理，确保客户信息的准确性和完整性。

（二）销售数据处理与分析
收集、整理和录入销售数据，包括销售订单、销售额、销售数量等，确保数据的及时性和准确性。
制作各类销售报表，如日报、周报、月报等，为销售团队和管理层提供数据支持，以便及时了解销售业绩和业务进展情况。
对销售数据进行分析，挖掘数据背后的信息，如销售趋势、客户购买偏好等，为销售策略的制定和调整提供参考依据。

（三）订单处理与跟进
接收客户订单，对订单内容进行审核，包括产品规格、数量、价格、交货期等，确保订单信息的准确无误。
与生产部门、物流部门等相关部门沟通协调，跟进订单的生产进度和发货情况，及时向销售人员和客户反馈订单状态。
处理订单变更、退换货等特殊情况，协调相关部门解决问题，确保客户满意度。

（四）销售文档管理
负责销售合同、报价单、投标书等销售文档的起草、审核、打印、装订和归档工作，确保文档的规范性和完整性。
协助销售人员管理销售工具，如产品宣传资料、演示文稿等，及时更新和补充资料，确保销售工作的顺利开展。

（五）其他工作
协助销售团队组织各类销售活动，如产品推广会、客户答谢会等，负责活动的筹备、现场布置和后勤保障工作。
完成上级领导交办的其他临时性工作任务。

三、任职资格
（一）教育背景
大专及以上学历，市场营销、工商管理、电子商务等相关专业优先。

（二）工作经验
有销售助理或相关工作经验优先。

（三）知识与技能
熟悉销售业务流程，了解市场营销、客户关系管理等相关知识。
熟练使用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等，具备一定的数据处理和分析能力。
具备良好的书面和口头表达能力，能够撰写各类销售文档和与客户进行有效的沟通。
具备较强的沟通协调能力和团队合作精神，能够与不同部门的人员进行协作。
工作认真负责，细心耐心，具备较强的执行力和应变能力。

（四）个人素质
具备良好的服务意识和客户导向思维，能够积极主动地为客户和销售团队提供服务。
具备较强的学习能力和创新意识，能够不断学习新知识和新技能，适应业务发展的需要。