工作内容:负责对物业服务过程中的客户需求进行定位,提供专业的物业顾问服务,与客户建立良好的关系,确保客户满意度。主要职责:- 负责物业服务过程中的客户需求沟通和对接,确保客户满意度;- 撰写《客户满意度调查报告》,为提升客户满意度提供数据支持;- 负责物业费收缴、报账及核对工作,确保物业管理工作的顺利进行;- 协助做好物业项目的设施设备维护及运营管理工作;- 完成项目经理或部门交办的其他工作。职位要求:- 大专及以上学历,物业管理、市场营销等相关专业;- 3年以上物业管理行业工作经验,具有物业服务行业相关工作经验者优先;- 熟悉物业管理流程,具备较强的沟通协调能力;- 具备良好的数据分析和报告撰写能力;- 具备团队合作精神,具有较强的自我驱动能力;