岗位职责
1. 项目协调与执行
协助制定项目执行计划，跟进项目进度，确保各环节按时高质量完成。
协调内外部资源（如基地、交通、住宿、师资等），解决项目执行中的问题。
2. 客户服务与沟通
(1) 对接学校、机构及家长需求，提供项目咨询与答疑服务，提升客户满意度。
(2) 收集用户反馈，整理并提交改进建议，协助优化项目内容与服务流程。
3. 数据整理与分析
(1) 整理项目相关数据（如参与人数、用户反馈、成本支出等），协助撰写运营报告。
(2) 分析数据并提出优化建议，支持项目决策与改进。
4. 活动支持与执行
(1) 协助策划与执行研学活动（如开营仪式、课程互动、结营总结等），确保活动顺利进行。
(2) 负责活动现场协调与突发问题处理，保障活动安全与秩序。
5. 文档管理与维护
(1) 整理并维护项目文档（如合同、行程表、课程资料等），确保信息准确性与完整性。
(2) 协助制定项目标准化流程，提升运营效率。
6. 市场调研支持
(1) 协助收集行业动态、竞品信息及用户需求，支持市场调研与分析工作。
(2) 参与研学产品优化讨论，提供一线执行反馈与建议。

任职资格
1. 教育背景
本科及以上学历，教育学、旅游管理、市场营销、文化产业管理等相关专业优先。
2. 工作经验
(1) 1-3年教育行业或项目运营经验，有研学项目执行经验者优先。
(2) 熟悉项目执行流程及客户服务技巧。
(3) 较好的英语表达，可用于日常及工作语言。
3. 核心能力
(1) 执行能力：具备较强的执行力与细节把控能力，能高效完成多线程任务。
(2) 沟通协调：善于与内外部团队协作，解决执行中的问题。
(3) 数据分析：熟练使用Excel等工具，具备基础数据分析能力。
4. 客户服务：具备良好的服务意识与沟通技巧，能妥善处理客户需求与反馈。
5. 抗压能力：适应高强度工作节奏，能应对突发情况并快速解决问题。

加分项
(1) 熟悉研学行业政策与安全规范。
(2) 有活动执行或客户服务经验。