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FAE 现场应用工程师
1.8-2.5万·13薪
人 · 本科 · 5年及以上工作经验 · 性别不限2025/03/11发布
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银龙路258弄19号楼5楼

公司信息
珅斯电子(上海)有限公司

创业公司/50-150人

该公司所有职位
职位描述
岗位职责:
1、技术支持与客户关系管理
客户技术支持:为客户提供现场技术支持,包括技术咨询、产品演示、故障排查与解决等,提升个人和公司在客户端的满意度。
培训:对销售和客户进行产品应用技术培训,帮助销售和客户更好地理解和使用产品。
客户关系维护:与客户保持良好沟通,及时处理客户反馈的问题,协助解决客户的技术难题,
测试:熟悉相关测试测量设备,能对客户提出的基于应用领域的技术问题进行测试验证,并及时回复客户问题;

2、赢得项目、跨部门协作
以赢得客户的项目定点为目标,与销售团队并肩作战、协同推进项目Disign-in, Design-win, 与主要客户的研发部门人员保持紧密联系,深入了解客户应用系统,为客户提供系统方案支持;
参与项目前期的需求分析,与销售、市场、研发等部门密切合作协调资源,推动项目顺利进行,以及辅助质量做好售后工作;

3、市场与产品推广
产品推广:配合销售、市场团队进行产品推广,参与市场调研和分析,了解竞争对手的产品特点。
技术支持文档:编写技术支持文档和培训材料,为销售和客户提供技术参考。

4、研发与创新新技术研发:
参与新技术的研发和应用,调研客户端主要的应用趋势,反馈新产品的定义需求,推动公司技术能力的提升。
产品改进:收集客户反馈,为产品研发和改进提供依据。

5、不定期的频繁出差拜访客户;

6、其他职责
行业研究:关注行业动态和技术趋势,为公司战略规划提供参考。
完成上级交办任务:根据公司安排,完成其他相关工作。

任职要求:

1、本科及以上学历,电子相关专业优先;
2、5年以上相关行业工作经验,熟悉电路原理图,熟悉传感器和HALL相关的产品和技术,具备相关领域技术支持或研发经验,有电流传感器应用经验者优先;
3、熟练使用各类开发工具和测试仪器,熟悉电脑软件操作,具备相当的英文阅读和书面能力,能够进行文档编写和咨询答复;善于聆听,具备良好的沟通技巧及团队合作能力。
4、能承受一定的工作压力,适应出差。具备良好的客户关系管理能力,能够高效处理客户反馈。

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