【岗位职责】
一、 持续优化业务流程
1、 负责推进ERP模块相关管理流程落地、实施及过程管理，提高内部管理效率、节约成本、增加客户价值；
2、 参与业务部门跨职能的业务流程梳理分析，提出流程优化对应的系统解决方案；根据业务需求设计业务模型，并转换可实现的业务逻辑；
3、带领关键用户开展业务影响评估、开发、验证、部署系统增强和新功能；
4、制作培训文档，为用户提供应用系统培训。
二、 应用系统支持
1、负责跟踪和解决财务模块的相关服务请求和突发事件，并致力于提高IT服务水平；
2、根据IT内部的标准和政策，向用户提供及时、有效、合规的服务支持；对用户的各类请求进行优先级评估，制定完成计划；
3、主动与客户沟通和联系，维护好内部客户关系，提高服务满意度。
三、积极沟通，主动协作
1、配合团队负责人交办的相关支持服务；
2、主动补位、完成相关需配合其他团队成员的工作；
3、主动反馈，与相关方保持积极沟通。
【岗位要求】
1. 本科及以上学历，计算机或相关专业；英文流利者更佳
2. 有5年以上大中型软件系统管理、实施和支持的工作经验；有SAP系统的完整周期的实施经验
3. 熟悉企业信息化管理的一般需求与实现方法；熟悉生产制造企业的管理流程，能够提出业务流程优化的解决方案；
4. 熟悉SAP ＦＩＣＯ模块，如具备SAP　BPC运维能力更佳。
5. 良好的用户沟通技巧，包括电话邮件的沟通、倾听技巧、处理突发事件等方面的技巧；
6. 具备良好的书面和口语的英语沟通能力
7. 具有较强的客户服务意识和热情；具有强烈的团队合作意识和进取心；具有较强的工作主动性和责任心；