岗位职责:1.业务流程诊断与优化:深度访谈业务部门,绘制跨部门业务流程图,识别低效环节与自动化潜力点运用价值流分析、瓶颈分析等方法量化效率损失,输出业务流程优化建议2.数字化解决方案设计:根据业务场景匹配技术工具(如RPA、低代码平台、AI助手等),设计自动化实施方案主导POC(概念验证)开发,协调IT、业务团队完成技术可行性评估与成本收益测算3.变革管理与落地推动:组织跨部门协作会议,推动关键干系人达成共识,推动变革管理落地。设计用户培训体系,制作操作手册/视频教程,确保技术工具有效落地应用4.效能监测与持续改进利用自动化效能监测仪表盘,定期输出数字化转型效能分析报告跟踪行业技术趋势(如流程挖掘、智能文档处理),提出技术迭代建议岗位要求:1.本科及以上学历。2.工业工程、信息管理、计算机科学等相关专业。3.掌握精益六西格玛、TOGAF架构框架等优先。4.持有PMP、CBPP(注册业务流程专家)认证优先。5.具备三年以上信息技术相关工作经验。6.有商业公司数字化转型项目经验。7.精通流程分析工具(Visio、Lucidchart)及数据分析工具(Power BI、Tableau)。8.熟悉至少1种主流自动化平台(UiPath、Power Automate、影刀等)基础配置。9.具备业务视角与技术思维的双向翻译能力;出色的跨部门协调与变革管理技巧;数据敏感度高,能通过量化指标展现业务价值。