1.在运营总监的领导下及医院主管部门的指导下进行工作。
2.熟悉并掌握本岗位职责，掌握各项工作流程及操作方法，工作主动热情、以身作则，树立榜样，顺利完成日常工作。
3.根据公司管理目标，拟定月工作计划，安排周工作重点，认真完成各类台帐记录(派工单、收据、考勤、排班、每月计划总结、会议培训记录、培训业务计划等)，每月按时出席院方及公司各种会议。
4.每日2~3次日常巡视，落实派工，了解并指导护工工作，督促管理老师做好患者情况评估等工作，查看护理质量，确保病人安全。
5.每周组织晨会一次，对存在问题进行分析，达到交流总结工作、制订整改措施、提高工作效果，促使管理组成员随时了解及明确工作方向，不断提升服务质量。
6.负责管理组内员工的岗位出勤，了解任职能力及工作全方面情况，并定期总结其工作实绩向运营总监汇报，对新老员工业务指导。
7.对发生任何不良事件必须及时向运营总监及病区护士长汇报，协同管理员作好原始经过的记录，事后组织驻院全体管理人员讨论，提出处理事件意见(事情发生经过、处理措施、结果、处罚内容等有资料)，同时积极与医院、患者家属沟通和协调，认真听取意见(包括各类投诉)，反馈信息并及时整改。
8.正确协调与院方关系，保持与各职能部门、各病区主任、医生、护士长的联系，每月主动拜访医院相关人员，对院方提出的意见和建议，以积极姿态为其服务和解决。
9.负责本医院的护工招募、录用、奖惩、调配、开除等工作并做好相应记录。
10.定期组织护工大会和培训会议，作好记录，并处置好护工间的关系。
11.加强本部门的物品管理，严格控制本项目物品的领用和发放，及时做好记录，确保设备使用和保养，有问题及时维修。
12.支持运营总监对其它合作医院的人力调拨，配备机动岗并监督及时反映工作中的各类动态，包括并不限于:医院方面、价格方面、护工收入方面、事故和投诉处理方面、主管部门问题、管理人员个人情绪等方面。