岗位职责：
1.负责客户质量客诉处理,组织相关部门讨论，制定纠正及预防改善措施，并跟进关闭；
2.客户8D报告的撰写；
3.定期与客户进行质量拜访，了解客户需求，并每月对客户投诉进行评审，总结经验教训并标准化；
4.客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证；
5.定期与客户进行质量拜访，了解客户需求，并每月对客户投诉进行评审，总结经验教训并标准化；
6.客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证；
7.主持制订本部门的工作程序，检查相关部门执行情况；
8.与相关部门联系，做好与相关部门之间的工作界定；
9.主持制订本部门各项规章制度，培训计划；

任职要求：
1.大专及以上学历；电子相关专业。
2.5年以上客户投诉处理经验，有相关行业工作经验尤佳；
3.熟悉品质基础质量工具，如QC七大手法；
4..熟悉ISO体系知识