岗位职责
1. 负责大客户的日常运维体验。
2. 了解各职能部门的大客户内部操作，确保各部门正常履行大客户的内部操作职责。有能力应对各种突发情况，调动公司内部资源并确保大客户的各项内部事务正常运行。
3. 定期复盘大客户的内部运营与维护，提出合理化的意见和建议。
4. 具备随时接手各职能部门工作的能力，确保内部运营的平稳。
5. 统计大客户相关运营数据，确保订单、对账单、收款、工厂审核等其他相关事宜的顺利进行。
6. 兼顾部分跨部门操作职能，公司会根据业务实际情况适时调整跨部门工作职能。
7. 积极提出各项意见和建议，以求可以持续改进客户体验，提高客户体验和忠诚度
8. 公司指派的其它工作

职位要求：
1. 专业、礼貌得体的处理客户的各项需求并做好相应记录。
2. 主动支持及跟踪客户的各种需求，以超越客户期望，达到更高的客户体验为己任。
3. 积极乐观的工作态度，能够承受较大的工作压力。