岗位职责：
1、 负责对应客户的品质投诉案件，解答消费者提出的问题，包括但不限于现场支持、品质问题分析、撰写客诉调查报告等，保持与对应方的良好沟通运行；
2、 确认问题根本原因，并制定纠正预防措施，领导客诉问题的验证、分析、跟进，8D跟踪直至问题关闭；
3、 需短途出差，去到客户现场进行客诉问题的讨论及解决，必要时需要去到客户仓库对异常进行抽检及确认；
4、 参与制定客诉索赔的方案，包括统计客诉造成的损失，及赔偿方案；
5、 定期对客诉数据进行统计分析，制定相应处理对策并落实效果；
6、 领导安排的其他事项。

任职要求：
1、 本科及以上，食品、药学、化学、生物化学及相关学科
2、 有医药、医疗器械、食品、化妆品2年以上工作经验；
3、 具有多任务处理能力和解决复杂问题的能力，拥有有效的技巧以挑战现状，提供可行的解决方案，具有积极学习和自我驱动的能力，并能持续优化工作方式；
4、 具备一定的抗压能力，可以接受短途出差。
5、 具有较强的沟通技巧和团队协作能力。
6、 外向性格，做事严谨，沟通能力较强
福利：
免费班车、免费三餐、一年免费住宿、年度调薪、节日福利、OKR奖金、Open的外企文化、完善的培训体系