岗位职责：
1、客户关系管理：
1）负责客户与公司之间的日常沟通与协调。
2）通过定期拜访、电话沟通等方式，与关键客户利益相关者建立并维护长期、稳定、互信的合作关系，确保客户满意度和忠诚度。
2、客户项目管理：
1）负责监督和管理客户关键项目，包括项目进度跟踪、资源协调和风险控制，确保项目按时、高质量完成。
2）定期准备和提交项目进度报告，向内部团队和客户清晰传达项目状态和关键节点。
3、客户业务拓展：
1）深入了解客户业务需求、目标和潜在增长机会，制定并执行公司计划。
2）挖掘客户增销机会，推动公司产品在客户内部的深度渗透，提升客户价值。
4、客户服务与支持：
1）及时响应客户的服务需求和问题升级，协调内部资源，确保问题快速解决，满足客户期望。
5、内部协调与沟通：
1）作为客户与公司内部团队的桥梁，协调跨部门合作，确保客户项目顺利推进。
2）定期组织内部会议，分享客户动态和需求，推动公司内部对客户的关注和支持。
6、绩效管理与报告：
1）定期汇报客户管理情况报告，分析客户业务数据，为决策提供支持。
2）对客户进行评估，确保达到或超过公司设定的考核绩效标准。
7、执行领导分配的其他相关事务。

任职要求：
1、本科及以上学历，商业管理、市场营销或相关专业优先。
2、至少3年客户管理相关工作经验，具备成功拓展客户关系经验者优先。
3、熟练掌握CRM和Microsoft Office等办公软件。
4、具备较强的数据分析能力，能够通过数据洞察客户需求和业务机会。
5、具备良好的英语口头和书面沟通能力、组织协调和解决问题能力。