招聘岗位1 前台接待员
人数：2人
性别：不限
班次：做五休二 7:00-16:00 或16:00-次日1:00

工作内容：
1）客人接待和入住/退房
迎接和欢迎客人抵达，确保顺利入住/退房，处理客人登记和房 间分配，确保任何特殊要求得到满足。熟悉房间设施，公区设施的使用和当地景点的介绍。
2）客户服务和支持
及时提供信息并协助客人解决任何要求或问题，确保客人满意。预见 客人的需求并主动解决，创造无缝和愉快的入住体验。
3）交易及文件记录保存
处理客人的账单和付款，并记录与财务部门的交易。
4）团队协作
与其他员工紧密合作，包括住店经理、销售、前厅、客房部和维修，以确保客 人查询、酒店参观和活动的无缝体验。
5）管理和运营
维护准确的记录，包括入住/退房日志，客人偏好和账单。协助保持前台和 大堂区域的整洁有序，并按要求参加日常简报，换班和培训。

任职资格要求：
1）大专及以上学历，酒店管理、旅游或语言相关专业毕业生优先。 有酒店式公寓或 酒店前台或客户服务工作经验者优先。
2）良好的沟通能力
中英文流利（会其他语言者优先考虑）
优秀的组织能力和对细节的关注
熟练使用物业管理软件和基本的计算机技能
表现良好，友好，平易近人，并承诺提供卓越的客户服务。