职位名称：客服专员
工作地址：浦东

主要职责：
1. 熟悉各大电商平台游戏规则，对渠道经销商进行整体规划和指导，协助分销商完成全年目标；
2. 根据市场变化，分析竞品，提出应变措施和解决方案，并且对ROI有预估；
4. 制定阶段目标、关键KPI，以及针对运营数据分析和改进方案制定；
5. 定期提交运营报告，数据反馈，根据流量、咨询量、转化率、推广效果等数据及时进行运营调整，给出确实可行的改进方案；
6. 掌握订单操作的基本流程和知识。


经验及背景：
1. 211本科学历，2年以上电商运营工作经验；
2. 运营思路清晰，能独立策划活动营销方案；
3. 良好的沟通技巧，具有一定管理能力，能够很好的安排与执行工作的完成；
4. 有较强的应变能力、抗压能力、沟通协调能力；
5. 熟练掌握Excel，PPT等办公软件