制定和执行医院的市场推广策略，提升医院的知名度和美誉度，吸引更多患者就医。以下是其主要岗位职责：
市场调研与分析
- 制定市场调研计划，收集、整理和分析医疗市场信息，包括竞争对手动态、患者需求、行业趋势等，为医院决策提供数据支持。
- 定期撰写市场调研报告，对市场现状、发展趋势进行深入分析，提出医院市场发展的建议和策略。
品牌建设与推广
- 制定医院品牌战略和推广计划，提升医院品牌知名度、美誉度和忠诚度。
- 组织开展各类品牌推广活动，如公益活动、健康讲座、专家会诊等，树立医院良好的社会形象。
- 负责医院宣传资料的策划、设计和制作，包括宣传册、海报、视频等，确保宣传内容准确、生动、有吸引力。
营销策划与执行
- 制定医院营销方案，包括线上线下推广、广告投放、合作渠道拓展等，提高医院的市场占有率。
- 与媒体、广告公司、公关公司等合作，开展多元化的营销活动，扩大医院的影响力。
- 策划并组织实施医院的节日促销、会员活动等，提高患者满意度和复诊率。
客户关系管理
- 建立和完善客户关系管理系统，收集患者信息，分析患者行为和需求，为患者提供个性化的服务。
- 定期回访患者，了解患者就医体验和满意度，及时处理患者投诉和建议，提高患者忠诚度。
- 组织开展患者关怀活动，如生日祝福、健康提醒等，增强患者与医院的粘性。
团队管理与协作
- 负责市场部团队的建设和管理，制定工作计划，分配工作任务，定期进行绩效考核。
- 组织市场部内部培训，提高团队成员的专业素质和业务能力。
- 与医院其他部门密切协作，如临床科室、客服部门等，确保市场推广活动与医院整体运营相协调。
预算与成本控制
- 制定市场部年度预算，合理分配市场推广费用，确保各项营销活动顺利开展。
- 监控市场部费用支出，定期进行成本分析，优化营销资源配置，提高营销投入产出比。