售后或者财务系统技术支持经验

职位概述： 我们正在寻求一名专职支持工程师加入我们的团队，专门负责移动 APP、微信小程序和 B 端系统等数字产品。理想的应聘者将为我们的最终用户提供出色的技术支持，确保无缝使用我们的数字解决方案。你将排除故障，并与我们的开发团队密切合作，以提升我们的产品。

主要职责
1、充当客户寻求数字产品技术援助的主要联系人。
2、诊断软件问题并排除故障，提供及时有效的解决方案。指导客户进行产品设置、配置和***实践。- 记录和跟踪支持请求。
3、与产品开发团队合作，沟通用户反馈并提出改进建议。开展培训课程并创建用户指南，以增强客户对我们产品的了解。
4、随时了解行业趋势和新兴技术，以便更好地帮助客户。

任职资格 -
计算机科学、信息技术或相关专业的学士学位。英文读写熟练。
具有技术支持经验，***是数字产品或软件方面的经验。
以客户为中心，具有很强的解决问题的能力。
熟练掌握 Microsoft Dynamics 365。
具备在快节奏环境中独立工作和团队合作的能力。
优先考虑的资格：
具有使用 JIRA 或 AzureDevOps 的经验
了解软件开发流程和生命周期。