岗位职责
会员关系维护：
1、负责现有会员的日常维护，通过企业微信维护客户，保持良好沟通，提升会员活跃度和满意度。
2、定期回访会员，收***员需求和建议，及时反馈并协助解决问题。
3、维护会员信息，确保会员资料的准确性和完整性。

会员活动策划与执行
1、策划并执行会员专属活动，如会员日、积分兑换、生日福利等，提升会员忠诚度。
2、负责会员活动的宣传推广，通过线上线下渠道吸引会员参与。
3、对会员活动的效果进行评估和总结，根据反馈调整活动策略。

会员招募与拓展
1、制定会员招募计划，通过线上线下渠道吸引新会员加入。
2、在特定场所或通过特定渠道进行会员推广，如社区、门店、线上平台等。

会员数据分析
1、收集、整理和分析会员数据，了解会员消费行为和偏好。
2、根据数据分析结果，为会员体系优化、活动策划等提供依据。

会员权益管理
1、负责会员权益的设计与优化，确保会员权益的吸引力和竞争力。
2、管理会员积分、等级、礼品等相关事务，确保会员权益的高效实现。

其他工作
协助完成上级领导交办的其他任务。

任职要求
1、大专及以上学历
2、有会员管理、客户服务、活动策划等相关工作经验者优先。
3、熟练使用办公软件，如达摩会员系统，Excel、Word、PowerPoint等。
4、具备良好的数据分析能力，能够通过数据洞察会员需求。
5、具备良好的沟通能力和团队合作精神，工作细致、责任心强，能够承受一定的工作压力。
6、热情开朗，善于倾听会员需求，具备较强的客户服务意识。