任职资格：
1、了解商业运营工作的相关业务，包消防知识、物业管理知识等； 2、具有良好的沟通能力； 3、灵活机动，反应敏捷，具备处理突发事件的能力； 4、具备较强的责任心。 5、有商业地产物业服务经验优先考虑。
岗位职责：
1.协助楼面经理督促商户按规定时间营业；
2.协助楼面经理对责任区域内卫生环境进行管理；
3.协助楼面经理对责任区域内进行安全管理工作，包括消防通道畅通、消防设施不遮挡、商户规范用电等；
4.协助楼面经理对责任区域内商户商品进行管理，符合各项工商管理规定；
5.协助楼面经理对责任区域内商户行为进行管理，对楼面经理区域内违规、违纪商户，严格按公司规定的权限进行提示、警告、处罚等处理；
6.负责与责任区域内商户进行有效沟通，与商户建立良好的工作关系；
7.负责责任区域内商户的服务工作，对商户的合理要求，在职权范围内的尽早时间予以解决，职权范围外的尽早时间上报直属领导并跟进工作进度；
8.负责责任区域内商户经营状况进行深入了解，掌握商户盈利状况，商品流通渠道，其他经营场所状况等，建立健全商户档案、资料，为公司经营调整提供坚实依据；
9.负责责任区域内商户各项费用的催缴；
10.负责协助招商和市场调研工作，了解市场行情，为公司经营调整工作提供相关信息；
11.负责责任区域内各种纠纷的处理及突发事件的处置，包括初级处置及逐级上报；
12.完成领导交办的各项临时性工作。