【工作内容】
- 负责管理和优化BPO（业务流程外包）共享服务中心的整体运营，确保各项服务流程高效、准确地执行。
- 制定并实施业务流程改进计划，以提高客户满意度和内部工作效率。
- 管理和培训团队成员，确保其具备完成任务所需的技能和知识。
- 与内外部利益相关者进行沟通协调，解决客户问题，并处理突发事件。
- 定期分析运营数据，识别潜在问题并提出解决方案。
【任职要求】
- 拥有至少5年以上BPO或相关领域的管理经验，不限工作经验年限。
- 强烈的责任心和优秀的领导能力，能够激励团队达成目标。
- 出色的沟通技巧，能够在跨部门环境中有效协作。
- 具备良好的数据分析能力，能够从数据中提取洞察力以指导决策。
- 对BPO行业的最新趋势和技术保持敏感度，愿意接受新挑战。
- 本科及以上学历，会计学或财务管理专业优先考虑。