岗位职责：

1.建立、维护并持续优化面向客户的质量管理流程和体系，确保满足客户期望及行业标准，特别是 IATF 16949 及 车规级 客户的特定要求；
2.制定并执行客户质量管理策略，提升客户满意度和忠诚度；
3.主导客户端质量管理工作，深度参与项目各阶段的质量策划和评审；
4.负责 PPAP (Production Part Approval Process) 文件的准备、审核、提交，并确保获得客户批准；
5.管理客户质量异常的反馈、对接和确认流程，确保及时响应；
6.领导客户投诉的调查、分析（如运用 8D方法），制定和验证纠正/预防措施，审核并批准 最终客诉报告，确保问题有效关闭并预防再发；
7.根据需要，组织或参与客户端的质量审核、现场技术支持（跟线）、数据收集与分析工作，识别潜在风险和改进机会。
8.建立并维护与关键客户（特别是汽车OEM/Tier1）质量部门的良好沟通渠道和合作关系；
9.管理 RMA (Return Material Authorization) 流程，协调内外部资源进行产品确认、失效分析和沟通；
10.领导跨部门团队，策划并推动以降低RMA率和客户投诉为目标的专项改进项目。

任职要求：

1.统招本科及以上学历，电子工程、通信、计算机、材料、物理或相关理工科专业背景；
2.5年及以上半导体/芯片设计客户质量管理工作经验，2-3年直接对接和服务车规级 (Automotive) 客户的经验优先；
3.熟悉图像传感器技术或相关应用领域者优先；
4.精通客户质量管理流程，熟练掌握 8D、根本原因分析 (RCA) 等问题解决方法论；
5.熟悉 车规级质量管理体系（如 IATF 16949） 及核心工具（APQP, PPAP, FMEA, MSA, SPC）；
6.熟悉 AEC-Q100/102 等车规芯片可靠性标准和要求；
7.具备独立编写和审核高质量客诉报告（如8D报告）和PPAP文件的能力；
8.优秀的客户导向思维、卓越的服务意识和在高压环境下解决复杂问题的能力；
9.出色的沟通协调、谈判和人际交往能力，能够与内外部不同层级的利益相关者有效互动；
10.具备战略思维和前瞻性，能够制定清晰的目标、计划并强力推动执行；
11.高度的责任心和主观能动性，快速学习能力，具备领导或协调跨部门团队合作解决问题的经验；
12.良好的英语听说读写能力，能够与国际客户进行有效沟通者优先。