岗位职责：
1、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件；
2、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排部门工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常有序；
3、督促、外包单位物业管理费用，与财务核对收缴情况；
4、做好重大投诉的处理及汇报工作；
5、协助部门领导对物业服务部门的建立；
6、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展；
7、完成部门领导交办的其他各项工作任务。
任职要求：
1、专科以上学历，3年以上物业客服或综合管理岗位工作经验；
2、五官端正，普通话标准；
3、具有一定的组织沟通、协调能力、服务意识强；
4、能独立统筹安排客服部的日常运作和管理工作，具有对外的相关部门协调解决问题的能力；
5、熟练掌握办公软件，有一定的文字处理能力；
6、熟悉物业管理法规，工作耐心细致。