岗位职责：
1、负责接听亚太地区用户来电/邮件咨询并予提供相关产品的技术协助；
2、 以电话、邮件、远程等方式提供技术协助；
3、处理由于系统问题引起的投诉案件，安抚用户情绪，准确记录工单，将用户投诉问题及时反馈相关部门进行处理；
4、完成项目组长安排的临时工作。
目前工作时间是周一到周五9:00 -18:00，但是客户方会根据业务量情况调整服务时间，不排除之后可能需要参与周六轮班（每周上5天，休2天）

岗位要求：
学历：大专及以上学历，计算机及相关专业者优先
语言：
1) 泰语标准，具有良好的语言表达能力、倾听能力、并解决用户问题；
2) 需要具备良好的英语读写和理解能力；
IT技能要求：
1)基本技能：
熟练使用Microsoft Office软件
掌握Windows操作系统的基本功能
对计算机网络有基础的了解
2)优先技能:
微软认证专业认证者优先

客服技能要求：
有一定的抗压能力，能够承受和客户沟通时的工作压力
1)基本技能：
善于倾听，拥有良好的客户服务意识
具备优秀的沟通能力、执行力和团队协作精神
具备良好的学习能力，能够独立思考、分析和解决问题的能力
2)优先技能:
有2 年及以上相关工作经验者优先
有运输或物流领域的行业经验者优先