岗位职责：
1、客户接待与登记
1）热情接待来访客户，提供基础咨询服务，引导客户至相应区域。
2）准确登记客户来访信息（姓名、联系方式、来访事由等），确保信息完整性。
3）及时更新客户接待状态，协助后续跟进工作。

2、饮品制作与招待服务
1）根据客户需求准备茶水、咖啡、饮品等，确保符合卫生标准。
2）维护饮品制作区域的整洁，定期补充消耗品（如茶包、杯具等）。
3）关注客户偏好，灵活调整饮品口味及服务方式。

3、客户咨询与问题处理
1）解答客户基础问题，复杂问题及时转接相关部门或人员。
2）记录客户反馈意见，汇总后提交上级或相关部门。

4、其他辅助工作

岗位要求：
1、高中/中专及以上学历，行政管理、酒店管理、服务类专业优先。
2、1年以上客服、前台接待或餐饮服务经验者优先。
3、亲和力强，注重仪容仪表。