【工作内容】
- 负责通过电话与客户进行有效沟通，解答客户咨询，解决客户问题，提升客户满意度。
- 根据客户需求，提供专业的产品或服务介绍，并促成销售机会。
- 记录并跟踪客户反馈及投诉，确保及时处理并反馈结果。
- 定期跟进客户使用情况，维护良好的客户关系，提高客户忠诚度。
- 收集市场和客户反馈信息，为产品改进和服务优化提供建议。
- 协助团队完成销售目标和客户服务指标。
【任职要求】
- 具备优秀的沟通能力和倾听技巧，能够准确理解客户需求并提供恰当的解决方案。
- 良好的服务意识和解决问题的能力，能妥善处理客户的投诉和建议。
- 具备较强的抗压能力，能在快节奏的工作环境中保持积极乐观的态度。
- 熟练操作办公软件，具备基本的计算机技能。
- 有相关客服或销售经验者优先考虑。
- 有较强的学习能力和适应性，愿意接受新知识和挑战。