一、岗位职责:
1.处理客户投诉、需求及建议，并书面回复对方，问题解决后做好回访工作;
2.根据客户报修情况，安排工程部相关人员进行维修，并在维修后做好回访工作;
3.为客户办理交房退房手续，联系各部门配合完成交房退房工作，联系各部门给客户办理二次装修手续;
4.主动拜会客户，并做好记录，就客户提出的意见及建议安排各相关部门解决，再书面回复客户提供解决方案、时间或时间表;
5.负责租户租金、物业管理费、水电费、停车费(如有)等各项费用的收缴工作，对于逾期未付的租户进行沟通和催缴;
6.协助完成二次招商工作;
二、任职资格:
1.良好的沟通能力、乐意学习新事物;
2.仪表端庄，普通话流利;
3.具有一定的组织协调能力，能协助主管处理日常各种事物和突发事件;
4.二年以上客服相关工作经验，办公楼物业管理工作经验为佳。