岗位职责：
1. 独立处理客户投诉，推动内部质量提升。
2. 维护客诉流程，包括反馈、监控、处理跟踪、结案整理等。
3. 定期总结客户反馈的案例和报告，建立产品及客户档案库。
4. 负责客户资料的建档和管理。
5. 根据客户端应用、可靠性、质量要求等角度，追踪RMA处理，及时与各部门沟通，推动客诉的解决。
6. 主导客户审核对接工作，了解客户需求，并提供相应审核主题。
7. 负责客户端PCN变更的通知。
8. 完成领导交代的其他工作。

任职要求：
1. 熟悉并熟练使用各种质量管理工具。
2. 具备良好的沟通能力和抗压能力，能够冷静思考，并做出合理判断。
3. 有3年及以上半导体行业相关工作经验。
4. 具备2年以上芯片设计公司CQE工作经验。