【岗位职责】
1、体验馆运营管理
制定工作计划与销售计划，完成业绩目标，能够分析经营数据（营业额、毛利率、库存周转等）；
管理监督日常运营（开馆/闭馆店流程、商品陈列、卫生安全等）；
管理库存，优化采购和供应链；
熟悉体验馆内产品功能，能够快速精准的反馈用户需求，并将产品特点可视化标识；
发现并收集用户需求，根据用户需求定期调整商品陈列，及时更新产品。
2、客户服务
有效拓展客户渠道；
处理客户投诉与建议，提升顾客满意度；
策划会员活动、公益活动，增加客户粘性；
维护社群（如微信群、社交媒体），增强客户互动。
3、团队管理
招聘、培训员工，制定排班表；
调动团队积极性，营造良好工作氛围。
4、品牌形象维护
确保体验馆环境、服务符合品牌定位与形象。
协助执行项目部活动策略，或根据到馆体验以及市场反馈策划特色活动。
【任职要求】
1、大专及以上学历（养老专业、市场营销、社会学等专业优先）；
2、5年以上店铺运营管理、为老服务中心、护理站/服务行业经验，2年以上管理岗位经验；
3、熟练使用销售终端系统（pos系统或其他结算系统）、Excel等办公软件，具备基础财务知识，熟悉养老行业相关政策及服务标准流程；
4、具备较强的领导力和服务意识，能耐心细致与顾客、员工、供应商高效沟通；
5、抗压能力强，能够适应节假日高峰、突发客诉等场景；
6、对行业市场趋势（如养老需求、健康生活、智能家居）有洞察力；
7、有养老、家居、文创、健康、社工经验优先；
8、有活动策划或社群运营成功案例；
9、熟悉本地社区或商圈资源，能联动周边商户/企业联动合作、开拓周边潜在市场；
10、对美学陈列、空间设计有一定理解；
11、有基础急救知识或健康管理/社工资质。