工作职责
1. 全生命周期质量管理
系统集成阶段：参与系统集成方案设计评审，制定质量验收标准及测试计划；
主导硬件、软件等模块的集成测试，确保兼容性与稳定性达标；
输出缺陷分析报告，推动研发团队闭环整改。
产品交付阶段：监控交付流程（如安装、调试、培训）的合规性，确保客户验收通过率≥95%；
管理交付文档（如技术协议、验收报告）的完整性与可追溯性；
运维服务阶段：建立运维服务质量KPI（如MTTR、故障率），定期输出分析报告；
针对客户投诉及现场问题，主导根因分析（RCA）并制定预防措施；
推动运维流程优化，降低重复性问题发生率。
2. 项目质量与过程管理
协助项目经理制定WBS及质量风险清单，跟踪关键节点达成率；
运用PDCA、FMEA等方法识别项目潜在风险，提出改进建议；
主导项目质量复盘会议，输出《质量总结报告》并归档。
3. 质量体系与标准化建设
维护公司ISO 9001等体系文件，确保与项目实践一致性；
编制相关控制程序、管理规范等指导文件；
组织跨部门质量培训，提升团队质量意识。
任职资格
学历专业：本科及以上学历，计算机、通信、电子工程、自动化等相关专业；
经验背景：3年以上系统集成/IT运维/硬件交付类项目管理经验；
技能工具：精通质量管理工具（如8D、SPC、QC七大手法）。