岗位职责：
1、跟进项目满意度提升计划，落地实施对满意度调查情况，并提出改进提升计划
2、对管家条线具体工作进行例行督导和检查，并跟进项目整改，梳理管家工作流程，提出优化建议
3、根据管家条线的检查情况进行整改的跟踪和反馈，对项目投诉进行跟踪了解，并提出处理建议
4、负责内部客服团队的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训和评估

任职要求：
1、40岁以下，大专及以上学历，熟练掌握各种办公软件
2、积极主动、有责任感、高度的执行力，善于沟通，有较好的组织协调能力，对公司产品和文化有高度的认同感
3、1-3年以上的物业客服服务管理工作经验，对管家模式有系统性认知及实操管理经验