岗位职责：
1、制定并优化线下门店运营SOP（包括陈列标准、客户接待流程、库存管理、开店流程等），确保品牌形象统一性与服务专业性；定期巡查门店执行情况，监督SOP落地，提出改进方案并跟踪闭环；
2、根据门店实际情况制定分阶段运营策略以提高销量，如活动促销、会员复购激励等；
3、设计门店员工培训体系（产品知识、销售话术、VIP服务等），定期组织考核与技能演练，制定门店人员激励方案；
4、客户体验优化，统筹VIP客户管理流程（建档、维护、活动邀约等），提升复购率与客群黏性；收集客户反馈，联动市场部优化门店服务触点（如试穿体验、包装仪式感等）；
5、监测主流新媒体平台（如小红书、大众点评类APP）的消费者评价，定期汇总分析负面反馈及潜在风险点，推动门店服务改进；联动市场部处理突发舆情（如产品质量争议、服务投诉），制定应对策略并跟进闭环；
6、协同商品部优化门店配货逻辑（爆款/滞销款调配），降低库存周转天数；
7、协调公司部门更新门店陈列方案，契合季度时尚趋势与品牌调性。
任职要求：
1、5年以上时尚行业（服饰/珠宝/轻奢品类优先）线下零售运营经验，有精品门店或连锁品牌管理背景；
2、精通门店运营全链路，能独立输出SOP手册并推动执行，有成功提升门店人效案例；
3、对时尚趋势敏感，熟悉服饰珠宝客户消费心理与场景化销售技巧；
4、具备区域带教经验，擅长团队激励与跨部门资源协调；
5、有责任心，对门店动线设计、陈列美学、服务流程等细节有高标准要求。