与服务团队负责人和工程师密切合作，协调相关部门及时进行信息流动。
以客户为导向，为客户提供有价值的服务。接听电话和电子邮件，回答问题，确定请求的性质，并相应地进行指导。快速有效地回应询问和投诉。
根据操作流程和规则处理ERP和CRM，确保数据的完整性和准确性。
业务相关问题跟进（生成报价并与客户协商服务合同，安排货物交付和服务安排，处理付款问题，跟进应收账款等）
遵守公司规章制度，协助整个团队达到公司要求的绩效。
准确记录备件管理。
基于需求的业务分析。
项目处理和跟踪（如有）。
良好的团队合作、自我提升和不断挑战
任职要求
熟悉报价-合同-发运-开票-收款全商务流程
熟悉CRM+SAP以及其他相关系统操作
本科以上学历
两年以上订单客服工作经验
英语可以基本读写沟通