【工作内容】
- 负责维护与客户的长期合作关系，确保客户满意度，并推动客户持续使用公司的产品或服务。
- 通过定期的沟通和跟进，了解客户的需求和反馈，及时解决客户遇到的问题，提升客户体验。
- 分析客户需求，提供定制化的解决方案，帮助客户实现业务目标。
- 收集并分析客户反馈，向内部团队传递市场和客户需求的信息，促进产品和服务的持续改进。
- 制定并执行客户成功计划，以提高客户留存率和客户生命周期价值。
- 与其他部门（如销售、市场和技术支持）紧密合作，确保客户在整个服务周期中得到无缝的支持。
【任职要求】
- 具备优秀的沟通能力和人际交往技巧，能够与不同层级的客户建立良好的关系。
- 拥有较强的解决问题的能力，能够在压力下保持冷静并找到有效的解决方案。
- 对客户成功理念有深刻的理解，愿意为客户创造价值。
- 良好的组织和项目管理能力，能够同时处理多个项目和任务。
- 强烈的责任心和团队合作精神，乐于接受挑战，积极主动地推动工作进展。
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生或转行者申请，公司将提供全面的培训和支持。