【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答关于物业管理、费用缴纳等相关咨询；
- 及时处理客户投诉，跟进处理进度，确保客户满意度；
- 定期走访业主，收集反馈意见，了解客户需求，提升服务品质；
- 负责管理物业服务中心日常事务，包括但不限于文件归档、资料整理等；
- 协调内外部资源，解决业主遇到的各种问题，确保高效服务。
【任职要求】
- 中专及以上学历，专业不限，有相关工作经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 工作积极主动，具有较强的团队协作精神及抗压能力；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备一定的文档编辑能力；
- 拥有良好的情绪控制力，能够在面对复杂情况时保持冷静；
- 对物业管理行业有一定了解或兴趣，愿意长期从事客户服务工作。