Job Description 职位描述
（1）数字化客户运营战略制定：根据公司业务目标和小程序发展方向，制定客户线上运营和数字化经营的整体战略，搭建客户运营的方法论体系，包含用户分层、全生命周期管理、激励机制设计等，并为不同业务场景提供策略支持，并推动实施落地。
（2）营销策划与活动管理：根据客户经营策略，主导线上营销活动的策划与实施，包括活动创意、目标制定、财务测算等，提升客户参与度和转化率。
（3）数据驱动与效果监测：建立关键运营指标（KPI）体系，通过数据分析指导运营策略优化，持续提升客户体验与业务效果。
（4）产品需求与规划：深入理解客户需求，结合业务场景提出并推动小程序及相关数字化产品的功能规划与优化方案。
（5）跨部门协同与资源整合：协调内部技术、产品、市场等团队资源，与外部合作伙伴建立联动机制，共同推动客户数字化运营目标的达成。

Job Requirements 岗位要求
（1）本科及以上学历
（2）5年以上客户运营或数字化营销工作经验，3年及以上团队管理或服务商管理工作经验；
（3）有互联网会员经营、零售银行等项目咨询项目经验优先
（4）对数字化产品和客户经营有深刻理解，具备从战略到执行的全局把控能力
（5）熟悉小程序、会员体系及相关数字化工具的运用，具备成功落地案例
（6）优秀的数据分析能力，能够通过数据驱动策略优化
（7）具备出色的沟通协调能力，能够高效推动跨部门合作与资源整合
（8）语言：普通话+英语（流利）
（9）办公软件：PPT、Excel等，熟练