职位概述
1. 推动产品稳定性的系统性建设，包括故障预防（演练）、发现、止损、恢复等
2. 对云基础、云原生底层技术架构有广泛了解，负责云上云下运维管理制度的制定和落地
3. 负责7*24小时IT运维指挥中心技术能力提升，特别结合AI工具不断提升工单处理率和服务满意度

职责范围
86 运维标准与制度： 结合云基础、云原生底层技术架构，制定并落地云上云下运维管理制度、规范和***实践，确保运维工作的标准化和合规性。
86 技术能力提升： 负责提升 7x24 小时 IT 运维指挥中心的技术能力，包括与AI工具的结合，不断提升工单处理效率和服务满意度。
86 容量管理： 负责容量规划、监控和优化，确保 IT 资源能够满足业务需求，并提前预警和应对容量瓶颈。
86 ITSM&CMDB： 支持ITSM&CMDB升级项目落地，CMDB+自动化运维+统一监控+ITSM的四位一体架构，形成闭环管理生态
86 持续改进： 通过数据分析、用户反馈等方式，发现运维流程中的问题和改进点，推动持续改进，提升运维效率和服务水平。

任职条件
86 教育背景： 计算机科学、信息技术或相关专业本科及以上学历。
86 经验要求：
87 5 年以上 IT 运维管理经验，熟悉 ITIL 框架及相关流程（事件管理、变更管理、容量管理、问题管理等）的实施和优化。
87 有 7x24 小时监控运维团队协作或管理经验者优先。
87 有云计算环境（如阿里云、Azure）运维经验者优先。
86 技术能力：
87 具备扎实的IT技术基础， 熟悉云原生技术栈（如 Docker、Kubernetes、微服务等）者优先。
87 有一定的脚本编写能力（如 Python、Shell 等），能够进行自动化运维。
87 了解监控工具和日志分析工具（如 Prometheus、Grafana、ELK Stack 等）。
87 熟悉了解大模型相关技术和应用
86 专业技能：
87 熟悉 ITIL流程体系，具备ITIL相关认证者优先。
87 具备良好的流程设计、优化和执行能力。
87 具备良好的问题分析和解决能力，能够快速定位和解决线上问题。
87 具备数据分析能力，能够通过数据分析发现运维流程中的问题和改进点。
86 综合素质：
87 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够与不同团队有效沟通。
87 具备较强的抗压能力，能够在紧急情况下快速响应和处理问题。
87 具备良好的学习能力和持续改进意识，能够不断学习新的技术和方法。
87 具备良好的文档编写能力，能够编写清晰、规范的运维文档。