【工作内容】
- 负责接听和处理客户的咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度；
- 及时响应客户需求，通过电话、邮件、在线聊天工具等多种方式提供专业服务；
- 收集并整理客户反馈，定期向上级汇报，为产品和服务改进提供建议；
- 积极参与团队培训，提升个人业务知识和服务技能，以适应公司业务发展需要；
- 遵循公司政策和流程，维护良好的客户关系，促进客户忠诚度和满意度的提升。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户问题；
- 具备较强的学习能力，能快速掌握公司产品知识及服务流程；
- 工作积极主动，具备较强的抗压能力和解决问题的能力；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备基本的电脑操作技能；
- 有相关客服或销售经验者优先考虑。