【工作内容】
- 作为银行项目的客户代表，负责与客户进行沟通，了解客户需求，并提供专业的咨询服务。
- 对银行产品和服务进行全面了解，解答客户的疑问，协助解决客户遇到的问题。
- 根据客户的具体情况，推荐适合的银行产品或服务方案，推动销售转化。
- 定期跟进客户使用情况，收集反馈信息，及时向上级汇报，优化服务流程。
- 参与团队内部的知识分享会议，不断提升自身的专业知识和服务水平。
- 协助处理客户投诉，提升客户满意度，维护公司品牌形象。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能够理解并响应客户的需求。
- 熟悉银行业务知识优先
- 良好的解决问题的能力，能够独立处理客户咨询及投诉。
- 具备优秀的团队合作精神，能在压力下保持积极乐观的态度。
- 能够熟练操作办公软件，具备基本的数据分析能力。
- 持续学习的态度，愿意接受新知识，不断提升个人专业能力。