【工作内容】
- 负责通过电话、电子邮件、在线聊天工具等渠道为客户提供咨询、查询、投诉等服务；
- 准确记录客户问题，并及时反馈相关部门进行处理，跟踪处理结果，确保问题得到妥善解决；
- 积极收集客户意见及建议，整理汇总后提交上级领导，为公司产品和服务改进提供建议；
- 定期参加培训，学习掌握最新的产品知识和服务技巧，不断提升个人服务能力；
- 遵守公司的各项规章制度，保持良好的职业形象和工作态度，为公司树立良好形象。
【任职要求】
- 具备优秀的沟通能力和客户服务意识，有较强的亲和力和耐心，善于倾听客户需求；
- 熟练使用计算机办公软件，具备良好的文字表达能力；
- 工作认真负责，有较强的责任心和团队合作精神，能够在压力下保持冷静，解决问题；
- 对电商行业或相关领域有一定了解者优先考虑；
- 不限工作经验，欢迎优秀应届毕业生加入我们。