【工作内容】
- 负责接收、处理及跟踪客户订单，确保订单准确无误地录入系统。
- 协调内部资源，确保按时完成客户订单的生产、包装与发货流程。
- 定期与客户沟通订单状态，及时解决客户在订单处理过程中遇到的问题。
- 分析订单数据，识别潜在问题，并提出改进建议以提高订单处理效率和客户满意度。
- 与其他部门密切合作，确保订单处理过程中的信息流畅传递。
- 处理客户的退换货请求，维护良好的客户关系。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够与内外部团队有效协作。
- 熟练使用办公软件，尤其是Excel，具有一定的数据分析能力。
- 具备较强的组织协调能力和解决问题的能力。
- 对细节高度关注，能够高效管理多个订单同时进行。
- 能够适应快节奏的工作环境，具备良好的时间管理和优先级排序技能。